Términos y condiciones de uso y compra de FortiVa

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

1. Identificación del titular

La tienda online FortiVa, accesible en [thefortiva.store], está gestionada por:

• Titular o razón social: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL].

• Nombre comercial: FortiVa.

• Domicilio: [DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA].

• Correo electrónico: thefortiva.info@outlook.com.

• Teléfono de contacto: [973642585].

En estos términos, «FortiVa», «nosotros» o «nuestro» se refieren al titular indicado.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estos términos regulan el uso de la tienda y las compras realizadas por consumidores a través de ella.

Antes de finalizar una compra, tendrás acceso a estas condiciones y a la información sobre el producto, su precio, el envío y las devoluciones, para que puedas consultarlas y conservarlas.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes cuando se formalice el contrato. Ninguna disposición limitará los derechos irrenunciables que te reconoce la legislación aplicable.

La Política de devoluciones, la Política de envíos y la información específica del producto complementan estas condiciones y estarán disponibles antes de contratar.

3. Capacidad para comprar y cuentas de usuario

Para realizar una compra debes tener capacidad legal para contratar. Cuando sea necesaria la intervención de un representante legal, la compra deberá realizarse con su autorización.

Debes proporcionar información exacta y suficiente para gestionar el pedido, el pago y la entrega, y utilizar medios de pago para los que estés autorizado.

Si creas una cuenta, deberás proteger tus credenciales y comunicar cualquier acceso no autorizado del que tengas conocimiento. Esta obligación no excluye la responsabilidad de FortiVa por fallos de seguridad que le sean imputables.

4. Información sobre los productos

Las fichas de producto describen sus características principales, materiales, contenido del paquete y, cuando corresponda, instrucciones de uso.

Las imágenes tienen la finalidad de representar el producto. Pueden existir pequeñas diferencias de visualización por la configuración de la pantalla, pero ello no justifica entregar un artículo distinto de lo contratado o con características inferiores a las anunciadas.

Los productos deberán ser conformes con el contrato y con la información vinculante ofrecida antes de la compra.

Las modificaciones de las fichas, del catálogo o de la disponibilidad se aplicarán a futuras compras y no alterarán unilateralmente los pedidos ya formalizados.

5. Procedimiento de compra y celebración del contrato

Para comprar, selecciona los artículos y las cantidades, añádelos al carrito e introduce los datos de contacto, entrega y pago solicitados.

Antes de confirmar el pedido podrás revisar los artículos, corregir los datos introducidos y comprobar el importe total.

El botón final de compra indicará claramente que el pedido implica una obligación de pago.

La compra se formalizará al completar el proceso de contratación y obtener la confirmación del pedido. Enviaremos una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente y las condiciones aplicables, en un formato que puedas conservar.

La contratación podrá realizarse en español. Los datos del pedido se conservarán durante los plazos legalmente exigibles. Puedes solicitar información o una copia de la documentación de tu compra escribiendo a nuestro correo de contacto.

6. Disponibilidad e incidencias en los pedidos

Si no podemos suministrar un producto contratado, te informaremos sin demora y reembolsaremos los importes abonados por los artículos que no podamos entregar.

No sustituiremos un producto por otro ni modificaremos las condiciones de un pedido formalizado sin tu consentimiento.

Podremos realizar comprobaciones razonables cuando existan indicios de fraude, uso no autorizado del medio de pago o impedimentos legales para tramitar una compra. Estas comprobaciones no se utilizarán para cancelar arbitrariamente pedidos válidos.

7. Precios, promociones y pagos

Los precios se mostrarán en la moneda indicada en la tienda. Para las ventas dirigidas a consumidores en España y la Unión Europea, incluirán los impuestos aplicables.

Los gastos de envío y cualquier otro importe adicional se comunicarán antes de confirmar la compra. No se añadirán cargos que no hayas aceptado expresamente.

Cuando una entrega internacional pueda generar gastos de importación u otros cargos que deba asumir el comprador, esta circunstancia y la información exigible se comunicarán antes de contratar.

Los cambios de precio afectarán a futuras compras. No modificaremos unilateralmente el importe de una compra ya formalizada.

Las promociones indicarán sus condiciones, duración y limitaciones relevantes. Sus condiciones no podrán reducir los derechos legales del consumidor.

Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Podrás solicitar el justificante o factura correspondiente.

8. Errores en la información

Podemos corregir errores de la web, pero esa corrección no permite modificar automáticamente una compra ya formalizada.

Si detectamos un error que afecte a tu pedido, te informaremos y gestionaremos la incidencia conforme a la legislación aplicable, respetando las condiciones contratadas y tus derechos.

No cobraremos un precio superior al aceptado ni enviaremos un producto diferente sin tu consentimiento.

9. Envío, entrega y riesgo de transporte

Los destinos disponibles, los gastos y los plazos de entrega se comunicarán antes de finalizar la compra.

Entregaremos el pedido dentro del plazo acordado. Si no se ha pactado otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.

Si se produce un retraso, te informaremos. Cuando legalmente corresponda, podrás conceder un plazo adicional razonable para la entrega y, si tampoco se cumple, resolver el contrato. Podrás resolverlo directamente en los supuestos previstos por la ley, como la negativa a entregar o el incumplimiento de una fecha esencial acordada.

Cuando el transporte se gestione mediante un transportista ofrecido por FortiVa, asumiremos el riesgo de pérdida o deterioro hasta que tú, o una persona designada por ti distinta del transportista, recibáis el pedido.

Si contratas por tu cuenta un transportista no ofrecido por FortiVa, se aplicarán las reglas legales específicas de transmisión del riesgo.

10. Devoluciones: 30 días naturales

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de devolverlo, conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos: [ENLACE REAL].

Esta ampliación comercial no limita el derecho legal de desistimiento ni otros derechos del consumidor.

Puedes comunicar la devolución a thefortiva.info@outlook.com. El procedimiento, las condiciones, los gastos y los plazos de envío y reembolso se detallan en dicha política.

Los artículos en oferta mantienen los derechos que les reconoce la legislación.

11. Garantía legal y productos defectuosos

Respondemos de las faltas de conformidad de los productos conforme a la normativa aplicable.

Para bienes nuevos vendidos a consumidores en España, el plazo legal de responsabilidad por faltas de conformidad existentes en la entrega y manifestadas posteriormente es de tres años desde la entrega, con el alcance previsto en la ley.

Cuando corresponda, tendrás derecho a reparación o sustitución gratuitas y, en los supuestos legalmente previstos, a una reducción del precio o a la resolución del contrato.

Esta garantía no cubre el desgaste normal ni los daños ocasionados por un uso incorrecto. Cualquier garantía comercial adicional se comunicará expresamente y no sustituirá ni reducirá la garantía legal.

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros para gestionar la incidencia.

12. Uso de la web

Debes utilizar la web de forma lícita y respetar los derechos de otras personas.

No está permitido introducir código malicioso, acceder sin autorización a cuentas o sistemas, suplantar identidades, obtener ilícitamente datos personales ni realizar acciones que comprometan la seguridad o el funcionamiento de la tienda.

Podemos restringir accesos por motivos justificados de seguridad o por incumplimientos relevantes, mediante medidas proporcionadas. Una restricción de acceso no extinguirá los derechos asociados a compras ya realizadas, devoluciones, garantías o reclamaciones.

13. Propiedad intelectual y opiniones

Los textos, imágenes, vídeos, diseños y demás contenidos están protegidos por los derechos que correspondan a FortiVa o a sus respectivos titulares.

Puedes consultar la web y conservar la documentación necesaria para tu compra. Otros usos deberán contar con la autorización correspondiente cuando sea legalmente necesaria.

La presencia de un nombre o logotipo no implica, por sí sola, que sea una marca registrada.

Si publicas una opinión, deberá reflejar tu experiencia y respetar los derechos de terceros. No se admitirán reseñas falsas, suplantaciones o contenidos ilícitos.

La publicación de una opinión permite mostrarla en el contexto para el que la has enviado. Su utilización en campañas publicitarias distintas, especialmente cuando incluya imágenes o datos personales, requerirá las autorizaciones que correspondan.

No se eliminarán opiniones únicamente por ser negativas.

14. Relación con Shopify y servicios de terceros

FortiVa utiliza la tecnología de Shopify para operar la tienda. El vendedor de los productos es el titular identificado en estas condiciones; Shopify no es el vendedor de tu pedido.

FortiVa atiende las obligaciones relativas a las compras, entregas, devoluciones y garantías que le correspondan.

La intervención de Shopify, proveedores de pago o transportistas no supone una renuncia del consumidor a sus derechos ni excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a cada participante.

La web puede incluir enlaces a servicios externos. Las operaciones que realices directamente con terceros estarán sujetas a sus condiciones, sin que ello excluya las responsabilidades propias de FortiVa.

15. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se explica en nuestra Política de privacidad: [ENLACE REAL].

La utilización de cookies y tecnologías similares se detalla en nuestra Política de cookies: [ENLACE REAL] y en el sistema de configuración correspondiente.

La aceptación de estas condiciones no equivale a un consentimiento general para recibir publicidad ni para cualquier tratamiento de datos. Cuando sea necesario obtener consentimiento, se solicitará de forma específica.

La información sobre Shopify y otros destinatarios, así como las posibles transferencias internacionales, se detallará en la Política de privacidad conforme a los tratamientos efectivamente realizados.

16. Responsabilidad

FortiVa responderá de sus obligaciones y de los daños que le sean imputables conforme a la legislación aplicable.

Estas condiciones no excluyen ni limitan indebidamente la responsabilidad por productos defectuosos, lesiones, incumplimientos contractuales ni otras materias protegidas por normas imperativas.

Podemos realizar tareas de mantenimiento que afecten temporalmente al acceso a la web. Estas interrupciones no limitarán tus derechos respecto de pedidos ya formalizados.

El uso incorrecto del producto podrá valorarse conforme a la ley, pero no supondrá una exoneración general de responsabilidad a favor de FortiVa.

17. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes dirigir consultas o reclamaciones a thefortiva.info@outlook.com, al teléfono indicado o a nuestro domicilio postal.

Te facilitaremos constancia de la reclamación y responderemos sin demora indebida, dentro del plazo legal aplicable y, para consumidores en España, como máximo dentro de los 15 días siguientes a su presentación.

Si no se resuelve satisfactoriamente, podrás acudir a los organismos de consumo y a los mecanismos de resolución alternativa disponibles. Cuando corresponda, te facilitaremos la información legalmente exigible sobre la entidad competente y nuestra participación en el procedimiento.

18. Modificación de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para futuras compras, indicando la fecha de la nueva versión.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya formalizados ni reducirán derechos adquiridos.

Cualquier modificación que afecte a una relación contractual en curso deberá tener una base válida y comunicarse conforme a la normativa aplicable.

19. Validez e interpretación

Si una cláusula resulta nula o inaplicable, se tendrá por no puesta cuando corresponda y el resto del contrato se mantendrá si puede subsistir legalmente.

No se sustituirá una cláusula abusiva por otra que mantenga el mismo perjuicio para el consumidor.

Las dudas de interpretación se resolverán conforme a la legislación aplicable, incluidas las reglas de protección del consumidor.

Estas condiciones no eliminan los compromisos vinculantes incluidos en la oferta, la publicidad o las comunicaciones relativas a tu compra.

20. Legislación y tribunales competentes

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privar al consumidor de la protección de las normas imperativas que le resulten aplicables conforme a las reglas de Derecho internacional privado.

Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la ley. No se impone al consumidor una sumisión exclusiva a los tribunales del domicilio de FortiVa.

Para cualquier consulta sobre estas condiciones, puedes escribir a thefortiva.info@outlook.com.